排队叫号系统是一项高效、便捷的医疗管理工具，广泛应用于医院的门诊排队管理，以下是系统的主要特点和功能。
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系统要求 操作系统方面，本项前端取号机推荐使用Windows XP，服务器端推荐Windows 2003 Server，数据库方面，前端取号机内置Access数据库，后台联网统计使用大型关系型数据库SQL Server 200，该系统可根据中国邮政储蓄的要求，对接Oracle、Sybase等其他数据库。
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系统功能 应用软件系统包含多个功能模块：
- 主程序：负责系统的核心运行管理
- 取号程序：实现患者挂号、取号等核心功能
- 语音播放程序：为患者提供语音指导
- 报表查询统计程序：生成统计数据
- 数据上传程序：实现数据的云端存储
- 显示屏设置程序：配置显示屏显示内容
- 窗口座席控制软件：管理虚拟呼叫功能
- 虚拟综合屏程序：实现多屏幕显示管理
系统通过触摸驱动、打印驱动和界面管理等模块实现触摸取号管理；通过数据库操作实现排队号码的存储与管理；通过串口控制实现外围设备（如呼叫器、评价器、LED显示屏）的管理；通过IP网络管理实现后台数据上传；通过语音驱动和语音控制模块实现语音呼叫管理。
东莞S通用分诊排队叫号系统具有以下显著特点：
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智能分诊功能 系统采用先进的分诊算法，根据患者的症状、病情信息，智能分配患者到相应科室，大幅提高分诊效率和准确性。
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排队叫号功能 系统提供排队叫号服务，患者到达科室后可通过触摸屏或手机扫码取号，系统将自动调用患者的号码，减少患者等待时间。
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实时查询功能 患者可通过触摸屏或手机扫码查询排队情况，及时了解就诊进度。
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短信提醒功能 系统会在患者号码临近就诊时间发送短信提醒，避免患者错过就诊机会。
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电子病历功能 集成电子病历模块，实现患者信息、检查结果、治疗方案等的存储与管理。
该系统凭借先进的技术优势,在多个方面展现出显著优势，系统可自动化处理分诊挂号等业务，大幅提升办事效率，系统配备多项智能功能，如智能叫号、预约提醒、数据统计等，分诊排队过程更加便捷高效，系统在队列管理和资源调配方面表现优异，能够合理分配和利用人力物力，满足不同人群的就医需求。
东莞S通用分诊排队叫号系统是一款集智能化、便捷性于一体的医疗服务平台，充分提升了医疗管理效率。
医院过号问题处理指南
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挂号后出现过号情况 需重新进行挂号，若当天未就诊，可向导诊台求助，尝试加号并就诊。
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网上挂号注意事项 挂号成功后，应根据挂号时间提前到院就诊，避免过号发生。
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号码过号后处理 若号码过号但未就诊，可立即返回医院，向护士站求助，直接到医生办公室排队就诊。
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号码有效期 医院挂号号码通常有效期为24小时内，在号码超过24小时后，请重新挂号以避免重复使用。
医院叫号与排队号的区别
医院在患者众多情况下,通常采用叫号时间和排队号制度，以实现公平管理。
叫号时间 指挂号后到就诊的时间段，在叫号时间内，患者需在诊室外等候，值班护士会定时喊号，叫到号的患者持号前往医生诊室就诊，错过叫号时间可能导致患者错过就诊机会。
排队号 为维护排队秩序，医院根据挂号时间为患者分配排队号码，值班人员按照时间顺序为患者排号，确保公平就诊机会。
两者主要区别在于时间性质和排队顺序,叫号时间决定了患者何时被叫到，而排队号则决定了患者在队列中的位置，理解两者区别，有助于患者更好地规划就诊行程，避免因误解导致就诊问题。