116是中国联通,与中国联通的客户服务部门合作，为您提供24小时全天候人工客服支持，拨打该号码只需输入0，便可通过语音引导进入人工服务通道，在中国大陆范围内，拨打中国联通的10010客服热线无需付费，通话时长不受套餐内限，无论是在线或离线使用，均不计入套餐包内的通话时长。 联通提供多种增值服务，包括但不限于炫铃、联通秘书、股票信息、沃邮箱、天气预报等，用户可根据需求向其特定业务申请购买，如果您遇到任何未尽事宜，可直接拨打联通公司专属的消费者权益保护热线10015进行咨询或投诉，该热线在全国范围内为用户处理各类申诉事宜。
- 服务中心每日7:00至23:00开启人工服务，并在固定时段内为用户提供高效响应。
- 前期,客服服务并没有时间限制，但随着业务量增长和咨询投诉量增加，话务员压力增大，人工服务时间开始有限制。
- 自从中国联通明确表示早晚23:00至7:00为人工服务窗口后，即日起开始实施这一规定。
无论何时拨打中国联通的10010,都应遵守规定的服务时间和区域内，以便得到相应的帮助和支持，在拨打过程中，请务必注意听清语音提示，按照指引接入人工客服渠道，如果您对联通的具体服务流程或提出的问题存在疑问，可以通过官方网站、公众微信号或其他指定渠道，向中国联通的专业客服团队提问，他们将竭诚为您解答疑虑和解决难题。
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