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检查文件类型：确保使用的是最新版的Word程序（如Word 2012或更高版本），而不是旧版本，若尝试打开并成功打开高版本Word文档，可能是由于该文档支持的模板文件为旧版本（Normal.dotm）导致的兼容性问题。
打开Word应用程序，在菜单栏找到并点击“文件”-“属性”，在此页面，选择“常规”选项卡，在这个窗口，你可以看到一个名为“常规文件”的下拉菜单，请选中并启用“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”。
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关闭其他正在运行的应用程序：大部分Word应用都会占用大量的CPU和内存资源，关闭当前可能对Word工作产生干扰的其他后台程序，如视频播放器、浏览器等,以减少资源消耗并帮助Word正确处理你的Word文档。
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删除隐藏的Normal.dotm文件：Word内置有备份机制，如果在正常模式下无法打开文档，或者新创建的Word文档支持旧版本模板，可以查看“用户”或“最近使用的文档”列表中是否存在名为“Normal.dotm”的文件，如果是，从这个文件夹中删除即可，如果没有，你需要手动将其删除,步骤如下：
- 打开Windows任务管理器。
- 在“进程”标签页中,查看所有的应用程序及其PID值。
- 使用Ctrl+Shift+Esc组合键打开“进程”窗口，然后查找“Microsoft Word”应用程序,并按住Ctrl键点击它以展开子进程。
- 找到名为“Normal.dotm”的进程,并右键点击它。
- 选择“结束任务”命令,从弹出的窗口中选择退出状态。
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确保无误保存文档：清除“文档历史记录”功能并确保没有未保存或损坏的Word文档保存在任何位置，部分系统可能存在误报,因此在删除模板前应确认这一步骤。
- 右键点击你的Word文档，选择“文件”-“保存”，在弹出的对话框中确保勾选“保存所有更改”和“保存副本”复选框。
- 如果你仍无法打开Word文件，请复制并粘贴你的Word文档，然后在文件菜单中选择“另存为”选项，按照提示完成保存操作,注意选择模板已删除的原始文档格式。
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刷新并重新启动Word程序：如果上述步骤都无法解决问题，尝试在“开始”菜单中找到并搜索“Word”，然后选择以管理员身份运行Word,执行以下步骤来刷新和重启Word程序：
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在桌面上点击鼠标左键，然后在快捷菜单中选择“运行”。
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输入cmd并按下Enter键打开命令提示符。
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在命令行窗口中输入以下命令：
word /set preserveobjectorder on word /set ignorecase off -
按Enter键退出命令提示符,按F5或S刷新并重启Word。
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通过以上步骤，你应该能够解决Word程序在使用低版本Word软件时遇到的Word文件不兼容问题，直接在最新版Word中打开文档，如果问题依然存在,可能需要进一步检查和优化系统设置或联系原开发商获取技术支持。