如何选择免费网站在线客服软件？哪些是值得下载的免费网站在线客服软件？免费网站在线客服软件

当今互联网时代，随着越来越多的企业开始将业务逐渐转移到线上，如何提高客户服务质量，成为了每个企业的必修课。其中在线客服软件的作用不可小觑，它可以为企业提供全天24小时的服务，称心客户的有效沟通需求，增强客户的忠诚度。然而，市场上的在线客服软件品牌琳琅满目，抉择一款适合自己企业的在线客服软件也不是易事。本文将为大家提供一些相关的知识点，扶助你更好地选出一款适合自己的在线客服软件。

免费网站在线客服软件的优缺点

免费网站在线客服软件相较于收费版在线客服软件来说，价格显然是它最大的优势。另外，它的特征也包括易于安装、功能简单、操作便利等。但免费网站在线客服软件也并非完美无缺。对于一些功能要求较高且需要定制化服务的企业而言，仅仅依靠免费版的在线客服软件进行客户服务，可能会出现诸多问题，比如常见的广告骚乱、客服数量限制等。此外，免费网站在线客服软件没有收费版产品的技术支持，一旦出现问题，需要企业自行解决或觅觅其他途径解决。

如何抉择免费网站在线客服软件

1.功能需求：企业在抉择免费网站在线客服软件时，需考虑自身的需求和定位，抉择适合自己的在线客服软件。假如企业服务对象为年轻人群体，意见抉择操作便利、界面美看的在线客服软件；假如企业需要定制化服务，意见抉择支持多个终端、自定义样式的在线客服软件。

2.客户体验：免费网站在线客服软件能给用户带来良好的体验，才有可能建立起用户的信赖和忠诚度。因此，在抉择软件时，首先需要确保软件有良好的用户体验，如操作顺畅、无广告、自定义问候语等。此外，要查看软件的用户评判和使用情状，了解该软件是否轻易出现故障、是否提供技术支持等。

3.数据安全：企业抉择在线客服软件时，需要考虑到数据的安全问题。免费网站在线客服软件的数据安全可能没有收费版的在线客服软件高，因此，企业抉择免费版在线客服软件时，需要抉择安全性高的软件，且要加强对内部数据安全的保护。

值得下载的免费网站在线客服软件

1.第三方 *** 客服：支持 *** 在线客服接进，可以在微信、 *** 、支付宝等多个终端接进。

2.VX咨询：支持语音、视频通话、屏幕共享、文件传输等多种功能，并且提供免费版及多个付费版。

3.淘宝客服：融进了阿里旗下多个平台的客户数据，支持智能机器人、CRM等多种功能，可在电脑端和手机端使用。

4. *** 轻聊版： *** 针对移动互联网推出的客服产品，界面简洁，操作便利。

5.微客服：由腾讯官方推出的在线客服软件，支持微信公众号、企业号。