物业管理员辱骂业主****属于行政行为范畴，而非行政处罚，根据《中华人民共和国行政法》的规定，物业费是业主承担的义务性费用，物业公司的职责是为业主提供服务和管理，而非直接承担行政行为，物业公司的行为应以尽职尽责、服务意识为主导,处理业主的合理诉求。
物业公司作为服务管理的主体，应尽到应有的责任和义务，在业主的合理诉求面前，物业公司应主动沟通，及时回应并提供解决方案，如果业主对物业公司的管理行为感到不满，可以通过法律途径维护自身权益,但不可因物业公司的行为而推卸责任。
这种情况下，业主应通过法律途径寻求解决方案，而非简单要求物业公司承担民事责任，这样的表述既尊重了业主的合法权益,也体现了法律的公正性。
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