根据《产品质量法》,生产者在生产过程中负有确保产品质量的义务，洗衣机自燃起火属于生产质量问题，这种情况完全属于厂家的责任范畴，法律明确规定，生产者应当对不符合安全标准的产品负责,并依法承担相应的损害赔偿责任。
《消费者权益保**》和《合同法》为消费者提供了更强有力的法律支撑，这些法律规定，在产品质量问题导致的损害发生时，消费者有权要求生产者停止侵权行为，恢复原状，承担违约责任，并要求全部赔偿损失，消费者无需承担任何不合理费用,这些权利都是法律赋予的明确条款。
如果厂家拒不履行赔偿责任，消费者完全可以通过法律途径维护自身权益，建议在保留证据的同时，及时寻求专业律师的帮助，确保自身权益不受侵害，消费者权益的保护是法律的底线，厂家必须以实际行动承担应对责任,维护消费者的人身安全和财产安全。
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