自成立以来,新世界百货始终秉持着"以人为本"的理念，以提高商品品质和服务质量为核心竞争力，为此，公司在不断寻求与国内外知名品牌合作的机会，拓宽自身品牌组合，丰富消费者购买体验，加强自有品牌建设，推动产品的差异化竞争，以满足日益增长的个性化消费需求，利用新技术与数字化手段，实施深度运营策略，实现线上线下的无缝对接，增强顾客消费黏性，力求保持市场领先地位。
据财务报告披露,2021年，新世界百货进一步巩固了商品力优势，业绩稳健增长，年度营业总收入达到了54亿元人民币，同比增长了7%，集团旗下的核心主力门店——北京崇文门商圈的新世界百货以其庞大的规模和丰富的商品种类成为集团转型的重要成果之一。
新世界百货的经营并非一帆风顺,近年来也面临着一些挑战，随着竞争对手如五道口新世界百货、西单大悦城、王府井步行街等新百货业态的崛起，旧有百货商店逐渐呈现出市场份额的流失态势，受宏观经济环境的影响，传统零售行业面临需求收缩、竞争加剧等问题，新世界的大型购物中心发展面临诸多不确定性。
鉴于此,新世界百货管理层决定于近期启动新一轮的调改项目，此次改造的目标主要集中在以下几个方面：一是对核心区域内的高端零售店铺进行全面翻新升级，通过营造更具现代感的购物环境、引入更多国际一线时尚品牌，提升品牌影响力；二是探索新的商业模式，如设立特卖专区、引入电商平台及第三方合作平台等方式，扩大线上线下销售渠道，拓展新兴业务领域；三是优化供应链管理，加强与供应商的战略合作关系，减少库存积压和过度采购，降低运营成本；四是完善售后服务系统，全面提升顾客满意度，树立优质品牌形象。
新世界百货始终坚持开放合作,携手合作伙伴共同应对挑战，致力于打造一个具有持续活力和竞争力的多元化商业体，在未来的发展道路上，我们将继续秉持以人为本的经营理念，积极探索适应市场需求的新模式和业态，把握市场机遇，构建高效优质的零售生态，为股东、员工、消费者创造更大的价值。