从儿童权益保护的角度出发,孩子的年龄处于成年与未成年人之间的空白地带，具有一定程度上的独立思考能力和自主支付能力，在此情形下，家长作为孩子的法定监护人，应当对其游戏充值行为有充分了解和核实，以确定是否符合未成年人年龄规定，并确保未直接参与或授权其从事此类交易行为，基于此，当孩子在游戏中充值时，父母应全程陪同并在场监督，以防孩子发生错误操作或恶意消费情况，在孩子取得适当的收益后，作为监护人必须留存相关消费记录（如游戏充值单据）作为凭证，证明孩子确实在游戏内进行过充值操作且当时本人并未旁观。
在关于手机使用的证据方面,由于未成年人通常未能妥善保管个人通信工具及虚拟财产，这就需要父母对孩子的手机使用情况进行详细的记录和见证，这可能包括查看日志、截取通话记录等手段，以此证实孩子的所有支付活动均是在父母的有效监控下完成，且与第三方平台并无关联，这一信息对于确认游戏公司的充值记录是否为未成年人所为具有重要参考价值，父母亦可通过向游戏公司请求公开相关充值数据（如时间、金额等），来获取其他在线证据，支持其代理主张的要求。
如果上述两项证据仍无法满足追回资金的需求,家长们可以选择将此问题提交至相关调解机构，如网络游戏运营方的游戏客服，寻求协助以达成退款协议，若客服拒绝退款或不愿意配合调解，家长此时可以考虑向当地消费者协会求助，该协会通常是专门负责维护消费者合法权益、处理消费纠纷的专业机构，他们可以通过组织线上或者线下的研讨会等方式，探讨与游戏公司就退款事宜进行商谈的可能性，在此过程中，家长可以详细描述自己的诉求、提供的证据以及所面临的困境，尽可能搜集、整理各类有效证据，为顺利实现退款计划做好充足准备。
在面对如此棘手的事项,家长与游戏公司的博弈可能较长且具有一定的难度，但在经过深思熟虑、多方交流并积极争取合理解决方案的基础上，成功追回被充值款项并非不可能之事，此过程中，家长应当保持冷静理智，运用法律手段捍卫自身合法权益的同时，也充分考虑各方利益协调，为确保孩子健康成长创造一个更为安全、健康的游戏环境，随着科技的发展和社会进步，借助第三方交易平台、消费者维权机构等渠道，家长们或许能更好地应对类似问题，以维护自身权益，引导孩子健康发展。