0130Z110B688 该代码可能表示以下几个方面的情况:
- 网银制单时收款人的账号录反了,收款人在“全称”字段中录入的是对应的账号而非全称。
- 双击网银持盾工具栏后,在弹出的界面内显示的是建行行徽,但客户在安装企业网银过程中未能找到相应的企业网银签名通功能。
针对以上两个问题,我们可以分别进行针对性的解决:
- 0130Z110B688:根据提供的错误代码0130Z110B688,这意味着在网银转账或制单时,收款人的账号录错了,出现了格式不匹配的情况,导致交易无法成功。
针对此问题,修复措施如下:
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重置收款人账号信息:
- 登录到账户,并通过客服渠道选择“查询并重置收款人账号信息”,核实当前账号与“全称”、“身份证号”等账户基本信息的一致性。
- 在系统页面确认选择正确的账户类型(如个人、企业),确保二者都符合网银要求的统一格式。
- 若存在退款或业务处理未完成等情况,请联系相关业务部门申请相关调整。
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下载高级版企业网银签名通:
若上述步骤仍不能解决问题,建议下载并安装企业网银签名通,这是专门为大额转账、批量处理业务以及合规经营的需求设计的专业版网银服务。
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手动安装企业网银签约服务:
- 下载并解压缩企业网银签约包(通常位于官方网站或第三方软件下载平台)。
- 打开企业网银客户端,按照屏幕提示进行注册、身份验证、配置账户、设置交易密码等相关操作,完成后即可使用企业网银进行支付、转账、签约等功能。
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明确审核环节:
- 针对网上提交的签约申请文件,检查录入的信息是否完整、准确,尤其是收款人账号是否正确填写且格式一致,如果是其他金融机构名称或机构代码填入,需及时更新为与自身相符的账户信息。
- 审核员应重点审核企业法人代表的身份证明材料(如营业执照、法定代表人身份证等)及授权书,确保与申请表中的身份信息一致无误。
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断电重启:
重新启动电脑以清除相关缓存和数据,如操作系统临时文件、浏览器历史记录等,减少可能出现的系统兼容性问题。
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更换浏览器:
- 尝试切换至非IE浏览器,确保用户使用的网络环境支持建设银行官方推荐的通用浏览器如Chrome、Firefox等。
- 如果仍然无法正常使用,考虑使用其它浏览器试一试。
针对最后一种可能的问题,即网银盾存在问题,以下是针对具体场景的详细解决方案:
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网页右下角显示的不再是建行行徽:
- 使用IE浏览器打开网银应用,进入“主菜单”选项卡,点击“工具”标签,选择“Internet Options”。
- 在“常规”区域中,取消勾选“显示应用程序窗口图标”,然后点击确定关闭“Internet Options”窗口。
- 在新打开的“Internet Explorer”窗口中,点击“工具”按钮下的“Internet Options”。
- 检查“安全”部分,将“启用SSL/TLS”复选框从自动变为启用状态,其他选项默认值保持不变。
- 点击“确定”关闭“Internet Options”窗口,再次尝试登录账户并办理业务。
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网银盾证书是否需要更新:
- 打开“中国建设银行E路护航网银安全组件”页面,点击左上角的“更多”按钮,选择“安全工具”选项卡,点击“下载证书更新工具”按钮。
- 系统将下载并安装最新的网银盾证书,并重新加载网银客户端以进行正常认证。
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系统日志记录问题:
- 阅读网银异常或验证失败的日志记录,从中了解可能出现的问题点,如签约/处理的交易中是否存在转账金额过大、账户不匹配、账号信息有误等。
- 根据日志记录,对照业务指南、产品文档或其他相关知识进行问题排查,提出相应的优化改进措施。
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重启电脑:
重启电脑能够暂时清除操作系统或浏览器缓存和数据库错误,有助于恢复网银客户端的正常运行。
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更换设备:
- 调整设备设置,确保最新版本的操作系统、浏览器、网银客户端等都能稳定地接入建行网银系统。
- 经过多种尝试和故障排除,若所有方法都无法解决问题,则可能是网银盾硬件故障或服务器端程序本身存在问题,此时建议寻求专业人士的帮助。
通过以上的逐一排查和解决,希望以上策略可以有效帮助客户解决网银错误代码0130Z110B688和0130Z110S004的问题,从而恢复正常在线交易,对于可能存在其他潜在问题,如使用过程中的网络异常、账户维护不当等,也需要做好详细的后期跟进和处理工作。
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