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确保处于“设置”应用程序界面：请尝试通过主屏幕锁屏、背景色关闭状态打开“设置”应用，点击并拖拽“操作”标签，进入“语音助手”设置页面。
检查语音激活条件：在屏幕解锁且暗屏显示状态，清晰说出“你好中兴”或自定义语音唤醒词即可唤醒“星尘二号”的语音助手，以方便确认状态。
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打开默认语音激活方式（确保不开启其他操作模式）：在设备无屏幕锁定方式（如触控屏或滑动屏幕锁定）或长按解锁屏幕锁定方式（强制切换至默认屏幕锁定方式）时，“星尘二号”启用默认的语音激活方法，如默认应答词“你好中兴”。
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预设语音命令引导：当设备开启了默认屏幕锁定及音量控制方式后，一旦进入该状态，等待语音助手启动并响应前文提及的语音唤醒词，这将激活默认的唤醒指令，为用户提供进一步操作所需的指引。
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密码解锁场景：对于加密屏幕锁定模式（如指纹识别、面部识别等）和密码屏幕锁定模式（如账号密码等），“星尘二号”启用默认唤醒语音提示，提示用户输入预先设定的解锁密码，正确的输入密码后，若仍无法解锁，则需重置设备为出厂设置或更新至最新的系统版本，以解决系统故障。
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假设备份与恢复流程已通过正常步骤操作：若上述所有情况都无法解决问题，可能需要考虑以下几点：
- 在手机设置中,找到并勾选“系统更新”或“安全与隐私”中的“自动下载与安装更新”选项。
- 启动“更新”功能，尝试查找并下载包含新系统的软件包。
- 若上述步骤未能解决,请按照操作手册上的指引，执行相应步骤（例如从官方应用商店下载并安装新系统）进行系统重置和初始化。
通过以上详细检查与调整,以及理解完整的操作流程，针对“中兴”手机“星尘二号”无法正常使用的问题，建议依据具体情况逐步解决，在初次遇到类似问题时，及时了解适用的操作指南和可能的解决方案，有助于避免出现更多棘手问题，祝您使用愉快！
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