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检查浏览器版本:进入浏览器右上角的菜单-帮助-查看当前浏览器版本,如果是4.1或更早版本,以下方法适用;如果是4.2版本,请参考下方步骤。
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清理残留程序:关闭浏览器,打开任务管理器,结束名为
sogouexplorer的进程。 -
访问特定文件夹:在开始菜单的“运行”中输入
%appdata%\sogouexplorer,进入一个包含长串数字和字母的文件夹(如未登录搜狗账户,跳过此步)。 -
恢复收藏夹:进入
DailyBackup文件夹,找到类似Favorite2.dat.2014.01.28.21的文件,确认文件对应的日期,**该文件到上一层目录,删除Favorite2.dat,然后重命名粘贴的文件为Favorite2.dat。 -
重新登录或重新安装:如果使用的是4.2版本,重新登录账号可能会解决问题,如果之前没有登录,建议重新安装浏览器或联系技术支持,确保数据不会被丢失。
注意事项:如果使用了安全软件强制卸载浏览器,可能无法恢复收藏夹数据,建议在卸载前确保已备份重要数据,如问题仍未解决,请联系搜狗客服获取进一步帮助。
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