1、检查声音设置是否正确，确保电脑和本地设备都没有声音，打开任务栏，查看喇叭图标的状态，如果已经静音，取消静音设置；如果已经静音，检查本地设备是否也静音，如果是的话，取消静音设置即可。
2、检查耳机连接是否正常，确保耳机、播放设备和本地设备都没有声音，如果耳机已经连接正常，检查本地设备是否也正常工作，如果耳机连接正常，检查声音输出设备的驱动程序是否已经安装，如果是，安装相应的驱动程序即可。
3、检查腾讯视频程序是否被误删或被病毒破坏，如果以上步骤没有解决问题，可以考虑杀毒软件扫描，然后卸载腾讯视频，再重新安装，检查电脑的音频系统是否正常。
4、检查片源是否支持声音，如果视频文件格式（如MP4）支持声音，无需处理；如果无法播放声音，可以尝试格式工厂将视频转换为支持声音的格式（如MP4或AVI）。
遇到问题,你可以按照以下步骤查找原因并解决问题：
1、检查声音设置是否正确，首先确认微信是否正确开启听筒模式，点击微信，点击“设备与设置”，选择“声音”，然后点击“听筒模式”以显示声音，如果显示清晰，说明声音设置正确；如果显示不清晰，可能需要重新设置。
2、检查手机是否通话正常，如果手机的通话正常，可能与手机本身有问题；如果通话不正常，可能需要更换手机。
3、检查电脑的音频系统是否正常，如果声音播放异常，可能与电脑的音频系统出现问题，建议检查驱动程序，确保该程序正常运行。
4、更新微信和相关软件，手机的微信体验可能不稳定，导致声音问题，及时更新微信和相关软件，以修复问题。
5、检查网络连接，如果声音播放异常，可能与网络连接有关，尝试重新连接手机和电脑，检查网络情况。
6、检查环境温度和湿度，如果声音播放异常，可能与环境温度或湿度有关，建议检查房间湿度和温度，确保正常。
7、检查电池和电源状态，如果声音播放异常，可能与电池或电源问题有关，建议检查电池电量，确保有足够的电量工作。
8、联系技术支持，如果以上方法均未解决问题，建议联系腾讯客服或相关支持部门，寻求专业帮助。
通过以上方法,你可以有效地解决问题，确保腾讯视频播放的声音正常。