由于不进行调查,我们可能会误认为已知晓客户心中购买动机的原因，但这实际并非准确无误，我们也有可能在未充分证实的情况下假定这些原因。 很可能会误解客户内心的真实购买动机，无法确保将客户的购买动机作为依据来传达给客户，并由此产生负面的体验，导致客户不愿意购买商品，这样，产品与购买动机之间的鸿沟就会变得非常显著。
进行调研可以提高我们对客户购买动机的理解程度,达到99%以上的确定性，这样一来，就能确保产品的匹配性和客户满意度，最终实现高满意度的购买体验，促使客户更愿意购买。
深入探究客户的购买动机是至关重要的,它可以帮助我们在后续的环节中做出更好的决策，进而为客户提供更好的服务，而忽视这一关键步骤将会导致后续工作难以有效推进，最终可能导致资源的浪费。
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