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12318全国文化市场举报平台：该平台是专门处理与文化市场相关违法违规行为的权威机构，用户可通过登录官方网站或手机APP，点击“我要举报”或“文化市场监督举报”，选择“网络游戏”类别,提交关于网络游戏存在问题的投诉举报。
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文化和旅游行政部门管理的相关领域：文化市场监管部门，具体负责管理各类文化和旅游行业中的违法违规行为，如网络游戏行业，需要向其反映玩家在游戏中遇到的问题并提出解决方案，如果涉事的游戏公司未能有效解决这些问题,投诉人可直接拨打其法定投诉电话或携带证据材料至所在地文化管理部门。
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其他相关部门在位：除了上述规定的6大类文化经营活动外，可能涉及游戏投诉的还有公安机关（针对涉及赌博、暴力、色情等问题）、文化部门、市场监管局等相关执法部门，用户在发现游戏有违法情况时，可以向所在地区的以上政府部门寻求协助,并按照相关法规程序进行投诉举报。
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监管部门依据法律管辖权确定责任：对于经确认的违法行为，相应监管部门将对违法行为的责任主体进行认定，并依法作出处理决定，包括但不限于罚款、吊销许可证等处罚措施,以维护市场的公平竞争环境。
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法律责任落实与保障：根据《文化产业促进法》等相关规定，游戏公司应当承担相应的法律责任，如违规经营导致游客合法权益受损，应该赔偿消费者损失；若经投诉举报后仍不能解决问题,消费者有权向人民法院提起诉讼。
未成年人玩游戏的投诉涉及到文化市场举报平台、文化部门等多个部门，相关部门之间应积极配合、协调工作，共同维护良好的文化消费环境，保护消费者的权益不受侵犯，在此过程中，用户的知情权、参与权、建议权、监督权都将得到充分保障，为他们营造一个健康、有序、文明的文化消费环境贡献力量。
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