关于消费者权益的保障措施
消费者权益保护法中,有一项重要的规定,即第二十九条,此条款详细阐述了经营者对于消费者个人信息的处理方式与责任。
在商业活动中,经营者若需收集、使用消费者的个人信息,必须遵循一系列严格的原则,这些原则包括合法性、正当性和必要性,在执行这些操作前,经营者需明确告知消费者信息收集、使用的目的、方式和范围,并获得消费者的明确同意,这是对消费者知情权和选择权的尊重与保护。
经营者必须公开其关于收集、使用个人信息的规则,确保这些活动不违反法律、法规的规定,也不违背与消费者的约定,任何违反约定的收集、使用信息行为都是被严格禁止的。
对于收集到的消费者个人信息,经营者及其工作人员负有极高的保密责任,这些信息不得被泄露、出售或非法提供给任何第三方,为确保信息安全,经营者需采取技术措施和其他必要措施,当发生或可能发生信息泄露、丢失的情况时,经营者必须立即采取补救措施,以最大程度地保护消费者的个人信息。
如果经营者未经消费者同意或请求,或消费者已明确表示拒绝,那么经营者不得向其发送任何商业性信息,这是对消费者私密空间和正常生活的重要保障。
消费者权益保护法的第二十九条,为消费者在个人信息保护方面提供了坚实的法律后盾,确保了消费者的权益不受侵犯,维护了公平、公正的消费环境。
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