雷柏品牌的产品质量和服务问题引发了许多消费者的不满,从用户反馈来看，雷柏的键盘在短时间内出现严重问题，用户提到6月底购买的键盘在年底即被弃用，W、S两个按键完全失效，而5年前的键盘仍能正常使用，这直接反映出产品质量的严重问题。 更令人不满的是，用户尝试联系客服求助时，遇到了服务问题，虽然客服提供了7天包退、15天包换、30天以上免费送维修等政策，但这些政策看似透明实则充满歧义，30天后即超过半年，100元产品要支付来回路费，客服明显刻意拖延或规避维修责任，这种不诚信的行为让人感到难以接受。
相比之下,雷神品牌的产品质量和服务更为可靠，雷神ML701无线鼠标采用100mAh高性能可充锂电池，在待机续航方面表现优异，智能S电功能和多种灯光模式也为用户带来了便利，特别是游戏级传感器芯片和500Hz超高频响应率，能够满足专业玩家的需求，操控精准度极高。
至于雷柏品牌本身,它自称是国际一线品牌，强调性价比高、质量好、艺术与科技结合的理念，用户的真实体验却与这些宣传不符，产品质量和服务体验难以支持其声称的地位，雷柏的产品设计虽然有创意，但在实际使用中存在不少问题，用户反馈普遍不满。
关于雷柏鼠标的使用,用户提供了详细的说明书操作步骤，涵盖安装电池、接收器配置、对码功能等基本操作，这些说明确实清晰明了，但如果产品本身存在质量问题，操作指南也无法弥补用户的不满体验。
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