电子商务是做什么？主要工作有什么？

1. 信息服务：电子商务的主要内容包括但不限于电子商情广告、电子选购和交易、电子交易凭证的交换、电子支付与结算以及售后服务，这些服务通常包括发布、传播和检索有关商品、服务的信息，提供搜索功能、在线订购、付款清算、退换货政策等，让交易更加便捷和透明。

2. 交易：电子商务的核心是商务活动，商品和服务的买卖是主要形式，无论是个人与个人的交易（CtoC）、企业与个人的交易（BtoC）还是企业之间的交易（BtoB），电子商务都通过网上平台，如电商网站、电子商务交易平台或社交媒体进行，实现了买卖双方的即时沟通和交易。

3. 支付与结算：为了确保交易的安全、高效，电子商务需要支持支付和结算服务，电子支付通常采用信用卡、借记卡、电子钱包等方式进行，而结算则是交易完成后确认账目并完成款项转移的过程，电子商务平台通过整合银行、第三方支付机构和客户账户，简化交易流程，提高交易效率。

4. 售后服务：在电子商务中，消费者通常可以享受到包括物流配送、客户服务、退换货、纠纷解决等在内的全方位服务，电子商务平台为商家提供良好的售后服务，帮助他们建立良好的品牌形象，提升客户满意度和忠诚度。

电子商务的优点主要包括：

1. 方便快捷：电子商务使购物变得随时随地可做，不受地域和时间限制，消费者可以通过互联网进行商品浏览、比价、下单和支付，大大节省了时间和精力。
2. 节省成本：电子商务通常采用网络传输和储存成本更低的信息流和交易流，比传统的实体店面更能有效降低成本，特别是在批量采购和大规模配送的情况下更为显著。
3. 提高效率：电子商务允许交易过程自动化和信息化，借助于大数据、人工智能等先进技术，可以实时监控交易流程，及时发现潜在问题并进行调整，从而提高工作效率和降低成本。
4. 持续创新：电子商务经历了多年的技术升级和市场需求变化，不断创新功能和服务，适应不断增长的客户需求和行业发展趋势。

电子商务也可能存在一些缺点和挑战,如：

1. 法规监管复杂：电子商务涉及的交易和行为广泛，各类法律法规要求各异，且常常因国家、地区、行业等因素而有所不同，企业需应对众多法规，同时遵守各地区的法律法规和国际公约，增加了运营风险。
2. 数据安全问题：电子商务依赖网络进行交易和存储，可能会面临数据泄露、黑客攻击、诈骗等问题，直接影响到用户隐私和商业利益。
3. 竞争压力增大：随着互联网巨头的竞争加剧，新兴电子商务平台需要通过差异化策略吸引和留住客户，维护市场份额，这对于中小企业和初创企业尤其严峻。
4. 隐私保护问题：电子商务中的交易和个人信息需要得到妥善保护，防止信息泄露和个人敏感信息被滥用，这对电商平台和社会公众构成了安全隐患。

电子商务是一种不断发展壮大的商业模式,其核心在于创新、效率和便捷，但也面临着诸多挑战和机遇，企业需不断优化产品和服务，适应市场变化，把握新电商发展趋势，以获取竞争优势并创造更大的经济效益。