Adobe Captivate 5 或 CS 框架的安装程序可能存在某个位置(如 C:\Program Files\Common Files\Adobe\OBE 目录)中存在缺失或损坏的文件，通过删除该目录下所有非必要的项目和文件（如 .exe 文件、安装目录下的子目录等），可以解决这个问题，对于 64 位系统，请确认您已经删除了相应的子目录。
双击 C:\Program Files\Common Files\Adobe\OBE 目录内的 Adobe Captivate.exe 和相关相关的安装文件，转至应用程序属性窗口并选择“兼容性”，接着勾选“以兼容模式运行此程序”和“以管理员身份运行此程序”，这将允许 AI 安装程序按照正确设置在支持该操作系统的硬件和软件环境上运行。
在 AI 软件已被激活且文件完整的情况下，升级或重新安装AI安装程序仍可能出现16错误，此问题可能是由于版本不兼容或授权问题引起的，检查您的 AI 版本号以及是否有有效的Adobe Creative Cloud 许可证，确保Adobe提供的高级授权是适用于 AI 的最新版本，并确认软件和所有扩展已正确关联并已激活，为确保无误，您可以参考以下步骤：
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打开 Adobe Creative Cloud 官方网站或应用程序，登录您的账户。
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查看您当前使用的激活状态信息,包括是否具有针对当前软件的高级授权。
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如果激活状态为空,尝试下载并安装Adobe Creative Cloud 基础版或通过Creative Cloud Premier订阅获得一个包含更全面功能的许可证，根据需求，您可以选择使用它与 AI 同步更新或者单独使用基础版，需确保您选择的是具有对应版本号的许可证，且已有对应的AI组件与之匹配。
若以上解决方案都未能解决问题,可能存在其他可能导致AI安装程序无法初始化的原因，例如病毒或恶意软件感染、旧版系统不支持或无法识别AI相关资源库等问题，为了进一步排查，可以执行以下操作：
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禁用防火墙和杀毒软件：在 Windows 上，通常情况下，防火墙和杀毒软件会在AI安装过程中自动拦截或阻止某些应用进程，在命令提示符中运行以下命令禁用这些防护措施：
netsh advfirewall set allprofiles enabled netsh advkrootkit disable -
升级或重置操作系统或驱动程序：如果您怀疑病毒或恶意软件可能影响了AI安装过程，可以尝试卸载并重装操作系统或驱动程序，按照操作系统操作指南进行操作，并确保在重置后AI及相关组件已成功激活。
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检查 AI 驱动程序：确保您的计算机系统上已安装了所有官方发布的AI驱动程序，例如Adobe Camera Raw for Photoshop、Adobe Premiere Pro CC 等，检查列表中是否有与 AI 应用相关的驱动程序，如果没有，请尝试手动下载并安装。
确认 AI 安装的启动项配置正确，以确保软件在开机时能够正常启动，打开任务管理器，找到“Autostart”或“Startup”部分，查看有无不必要的启动项及其详细信息，如有需要删除或禁用它们，在Windows 10中，可以在“任务栏”中的“搜索”选项卡中搜索“Auto Startup”并关闭不必要的启动项。
在以上步骤结束后,AI 安装程序可能会成功初始化，但如果问题依旧，可能需要进一步诊断和修复具体问题，比如软件安装包损坏、许可证过期、驱动程序冲突、操作系统问题等，建议用户定期更新 AI 更新和官方软件版本，以便获得最新的安全补丁和技术支持，同时遵循安全操作流程保护个人隐私和个人设备安全。