超值服务是指企业或服务提供者提供的超出客户期望的、具有高性价比的服务，这种服务不仅满足客户的基本需求，还通过优质的服务体验、附加价值等方式，让客户感受到物超所值，超值服务注重细节，追求卓越，旨在为客户提供更好的使用体验和满意度，是现代服务业竞争的重要手段之一。
什么是超值服务？
所谓超值服务，就是所提供的服务除了满足顾客的正常需要外，还有部分超出了正常需求以外的服务，从而使服务质量超出了顾客的正常预期水平。
实际上，服务本身的价值有时会超过硬件产品本身，有的顾客会为了得到更好的服务，而宁可多跑一些路，到服务好的地方去消费。
从根本上说，提供超值服务既是一种"价格战"，又是一种"心理战"。
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