12306人工客服？电话订火车票有人工服务咨询吗？

12306不是人工客服，是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行

订火车票，铁路部门没有人工服务。旅客拨打铁路95105105电话，根据语音提示，订购火车票，最后获得订单号码，去车站或代售点取票。铁路有12306电话，可以进行人工咨询，北京12306不能打电话人工订火车票。铁路有12306网站和手机客户端，可以网银支付，购买火车票。

12306客服电话并不是24小时服务的，12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00，您只有在此时间段内才能拨通该服务电话。

　　12306全国统一订票电话：95105105

1.12306人工服务时间每天的早上7点到晚上11点

2.12306是中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章

火车票的开售时间是根据各个车站的起售时间决定的，车站的起售时间就是新票的开售时间。每天的8点到晚上的6点，这段时间整点和半点都有新票放到网上，车站不同它的放票时间不同，12306放票都是提前15天开始放票，在提前15天的时候，他会根据车站的起售时间将票放到网上共旅客购买。

一般来说，火车站售票处下班时间正常情况下为18:00，正常营业时间为08:00——18:002。此外，火车站的营业时间也可能因城市级别和火车站等级而有所不同2。所以，具体的营业时间需要以火车站内的规定为准。